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留意你身體的酸痛麻,那是你心所在的地方

你有發現這隻手有什麼特別的地方嗎?

之前老闆說,沒有醫療業,只有醫療服務業,我那時候只是「知道」,今天才「感覺」到。

「你的手還好嗎?虎口瘀青了呢!」我今天去診所的時候,一個診所的人員大姐很耐心地問我。她後來又發現我的肩頸酸痛(因為貼布有痕跡),所以雖然我去做的是耳鳴治療,她另外請醫生幫我加做了肩頸跟手部,沒有加收任何費用。

我感到了一種前所未有的溫柔。

你會發現,有一個人比你還敏感於你的身體、有一個人在你跌跌撞撞卻昏然不覺的時候,比你還要先發現你受傷,每個人在你的和難過都沒有開口告訴他的時候,就已經先觀察到,這樣的一種溫柔,才是真的花錢也買不到。幾次去治療下來,我覺得我不是被當成一個「人」看待,而是被當成一個「人」來看看,發現這件事情的時候竟然覺得有點感動想哭,然後心疼「這些日子怎麼沒有好好的疼惜自己」(這種感覺很複雜不知道有沒有人可以懂XD)

我覺得一間診所能不能夠留下病人,當然醫術很重要,但是服務態度更重要。對我來說,服務態度也是醫療的一環,醫者與病者之間的,醫者對待病者的方式,也會影響病者看待自己的方式。

如果每一次每一次從診所的時候,病人都可以感覺到一種被跟被關懷的感覺,這樣的一種社會,或許也能夠改善病人跟他自己的連結。

真的很感謝今天早上幫我服務的大姐,讓我忙碌的一天,有一個美好的起點。


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